Politique de retour

Politique de retour:

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement complet dans les 7 jours suivant sa réception*

Veuillez demander un numéro RMA dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez noter que les articles en solde sont éligibles à un échange ou à un crédit en magasin uniquement.

Comment demander un retour : Pour demander un formulaire RMA, envoyez simplement un e-mail à notre service de retour à : info@luxetire.com.

Veuillez inclure : Nom complet Numéro de commande Raison du retour Nous vous répondrons dans les 24 heures avec des instructions de retour faciles à suivre. Si vous préférez, appelez notre ligne d'assistance au 1-800-918-1610 (du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30 HNE) pour obtenir une assistance RMA.

Frais de retour et suivi : les frais de retour sont à la charge du client et tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro de suivi valide. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus ou endommagés.

Procédure d'échange : L'échange d'un produit suit les mêmes étapes que le processus RMA. Au lieu d'un remboursement, nous vous enverrons le produit souhaité. Toute différence de prix sera ajustée en conséquence.

Contactez-nous par e-mail à info@luxetire.com ou par téléphone pour discuter des options d'échange.

Délai de remboursement :

Les remboursements sont traités dès réception du produit retourné dans nos locaux. Nous effectuons un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine et vous envoyons rapidement un e-mail de confirmation. luxetire.com ne facture jamais de frais de réapprovisionnement.